平素よりワイズロード池袋本館を御愛顧頂き、誠にありがとうございます。
修理・点検・作業受付について重要なお知らせがございます。
[池袋本館]修理・点検・作業受付について
現在池袋本館では日々多くの車体のご成約や多くの修理依頼を
承っております。
店舗面積やスタッフ常駐人数の理由から
誠に勝手ながら当店は
修理作業受付に関して【予約制】とさせていただいております。
現在修理専任スタッフが一名のみとなっており、
※お電話いただいた時点で約3週間後のご予約となっているのが現状です※
お客様のご希望に沿えるよう人員育成・募集と対応させていただいておりますが、
幾分まだ日数をいただいてしまいます。
多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。
詳しい内容は下記ご案内をご確認くださいませ。
【修理作業予約受付について】
誠に勝手ながら現在ワイズロード池袋本館では
修理作業は基本的に全て【予約制】とさせていただいております。
※ワイズロード各店により、作業の受付方法や混雑状況が異なります。
各店の状況はご依頼をご希望の店舗に直接ご確認下さい。
【修理作業受付よくあるQ&A】
Q.パンク修理や突然のチェーン落ち、、、これも予約で1～2週間待ちなの？
A.急を要する作業に関しては店内混雑状況によりお待ちいただく時間は異なりますが
基本的に当日中に作業させていただきます。
まずは一度当店までご相談くださいませ。
おおよそ（30分～4時間くらい）の間のお渡しとなっております。
また、お客様の車体に対応するタイヤ・チューブ・チェーン等が在庫切れの場合は
物理的に作業不可能となる場合があります。
その場合はパーツ入荷後後日改めてご来店していただき作業となります。
Q.フラっと寄って気になる部分があるので作業予約しました。
修理予約日まで2週間ほど、、、また来るのが面倒くさい、、、車体預かって!!
A.大変申し訳ありませんが池袋本館は大変狭い店舗となっており展示車体や成約車体保管で
ほとんど店舗面積が余っていない都合上「お預かりはお断り」させていただいております。
ただし上記に一部記載がある「急を要する作業」でどうしても走行が不可能、ご自宅があまりに遠方など
特別な事情がある場合は人道的に数日間お預かりすることは可能です。
まずは当店に一度ご相談くださいませ。
!!ご注意!!お預かりは可能ですがお約束した日に引取り来店が無き場合【車体保管料/一日￥550(税込)】を
頂戴いたしますので予めご了承くださいませ。
Q.ワイズロード「アフターサポートパック※盗難補償」の加入特典
【工賃割引チケット】を忘れた、紛失した。
A.ご加入手続き後に頂戴したお客様ご住所に「KDDI エボルバ」と会社記載がございます封書が
お客様ご自宅に1～2週間ほどで届きます。コチラの封書にチケットが同封されていますので
必ずご確認いただき大切に保管頂きますようお願い申し上げます。
大変申し訳ありませんがチケットお忘れになった場合は当日は工賃全額をお支払いいただきます。
後日お持込みいただいた際に差額分をご返金いたします。
紛失した場合は一度加入状況を(対象期間中であるか)お調べし、再発行手数料￥500(税込)を
お支払いいただいた後に登録いただいているご自宅に再発行・送付いたします。
Q.せっかくワイズロードでバイクを購入したのに、作業日まで長すぎる、、、
融通利かせてなんとかならないの？
A.ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
上記作業予約のご案内リンク先にも記載がありますように店舗面積、スタッフ人数の都合上
当店で車体をお買い上げいただいた大切なお客様優先でご予約をお取りしても現状2週間～3週間先まで
予約が埋まってしまっているのが現状です。現状打破を試みてスタッフ一丸となって従事しておりますが、
世界的スポーツバイク人口の増加やシーズンピークなど予測出来ないお問い合わせも多くなかなか改善に
いたらないのが現状でございます。お客様におかれまして大変ご不便な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
【お電話による各種お問い合わせについて】
お電話でのお問い合わせが大変増加しております。
在庫などの確認などお問い合わせは上記にございます
【ワイズロードオンライン】より一度ご確認いただきますようお願いします。
物によりそのまま通販購入が可能です。
完成車の在庫検索や購入も可能となっておりますので是非ご利用くださいませ。
※完成車ご購入の場合最寄店舗に一度ご来店していただく必要がございます。
詳しくはオンラインサイト「ご利用ガイド→完成車の受け取り方法」をご確認くださいませ。
詳細なパーツの仕様や互換性などのお問い合わせは、お電話ではお答えしきれない事も多く、
出来る限りご来店いただきご相談いただけますようご協力をお願いいたします。
とくに週末や祝日は、多くのご来店されたおきゃくさまのご対応や
その他のお電話のお問い合わせも増加いたします。
回線が少ない為、お電話が繋がりにくくなる状況を避ける為、長時間のお電話での
お問い合わせ、ご相談に関しては店頭でのご相談をお客様にもご協力をお願い申し上げます。
ご来店いただいた場合も店内混雑状況によりご案内までお時間をいただく場合もございます。
大変ご迷惑をおかけしますが予めご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
※他店舗でご購入、中古品、オークションで入手された自転車や商品に関するご質問（操作方法や互換性）は
正確な情報が分からない場合もある為、お断りさせていただく場合もございます。
